はじめての方へ

チケットはすべて券面価格で出品されるため、人気の公演や良席のチケットでも高額出品の心配なく、お取引していただけます。

購入・出品の取引には必ず本人確認を行うため、安心してお取引していただけます。
※本人確認には、身分証明書として、運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカードのうちのいずれか１点をご提出ください。
また、上記の身分証をお持ちでない場合は、お問い合わせフォームより、運営事務局までお問い合わせください。

チケット代金は購入者からの入金後、チケトレ運営事務局でお預かりするので、お客様同士のやり取りによるトラブルの心配はありません。お預かりした代金は、公演終了後にチケトレ運営事務局からお振込いたします。

万が一、公演に入場できなかった場合、公演日翌日（公演開始時間の24時間以内）までにMyページの取引ナビにて「入場不可申告」および「入場不可事由」の報告を行ってください。運営事務局にて確認のうえ、事由に応じて購入者へ全額返金いたします。
※事由により、チケトレ運営事務局にて取引をキャンセルし、出品者へのお支払は無効となります。
★入場不可申告とは...

チケトレで購入したチケットには、購入証明書が発行されます。
本人確認が必要な公演でも、バウチャーの提示によりスムーズに入場いただけます。
●購入証明書（バウチャー）は、携帯端末(※フューチャーフォン、ガラケーは非対応)にて表示できる状態にしてください。
紙に印刷した「購入証明書」は無効となります。
★購入証明書（バウチャー）とは...

【出品者向け】チケットの発送が完了したら、Myページの《出品したチケット》一覧から該当チケットの取引ナビにて、発送業者が発行する「追跡番号」を入力のうえ、「発送済連絡」を行ってください。発送完了手続きが行われないと、発送したと見なされません。購入成立から2日以内の発送期限迄に「発送済連絡」の確認がとれない場合、発送遅延としてお取引をキャンセルする場合がございます。

【購入者向け】出品者よりチケットを受け取りましたら、Myページの取引ナビから「受取済連絡」を行ってください。「受取済連絡」を行わないと、事務局にて受取確認ができないため、出品者にチケット代金をお支払することができません。
●「購入証明書」は必ず、チケトレにて認証済の携帯端末(※フューチャーフォン、ガラケーは非対応)にて表示できる状態にしてください。
携帯端末の充電などは事前に十分に行っていただけますようご準備をお願い致します。
●紙に印刷した「購入証明書」は無効となります。

売上金のお振込手続きは、公演日の４日後にご指定の登録口座宛に行います。
※ご入金には数日かかる場合がございますので、ご了承ください。

会員登録には年齢制限はありません。ただし、18歳未満の未成年の方がご利用頂く場合は、法定代理人(親権者等) の同意を得た上で会員登録および購入申込を行ってください。
また、法定代理人の承諾があった場合でも、18歳未満の方は、出品者としてチケットを出品することができません。チケットを出品する場合は18歳のお誕生日を迎えられましてからご利用ください。
※18歳未満の方が購入されたチケットについては、法定代理人による代理出品が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。