公演中止・延期による払戻しについて

チケトレで取引されたチケットの公演が中止・延期となった場合は、主催者が発表する所定の方法にて払戻しを行ってください。
※主催者が定める払戻し受付期間を過ぎた払戻しはできませんのでご注意ください。

<お取引成立前の場合>
出品者がお手元のチケットにて払戻しを行ってください。なお、出品中のチケットは出品停止となります。

<お取引成立後で、購入者が代金を支払う前の場合>
出品者がお手元のチケットにて払戻しを行ってください。なお、成立した取引はキャンセルとなります。

<お取引成立後で、購入者が代金を支払った後の場合>
■チケットが出品者のお手元にある場合※1
出品者がお手元のチケットにて払戻しを行ってください。成立したお取引はキャンセルとなり、購入時にお支払いいただいた購入代金は、購入者に全額返金いたします。

※1:出品者のお手元に、チケット販売元から郵送されるチケットが届く前である場合、未発券チケットのお取引で、購入者においてまだ発券がされていない場合も、これに含まれます。

■チケットが購入者のお手元にある場合※2
購入者がお手元のチケットにて払戻しを行ってください。成立したお取引は有効となり、購入時にお支払いいただいた購入代金は購入者に返金されません。

※2:出品者が購入者に対してチケットを発送済みで、購入者のもとに届く前である場合もこれに含まれます。この場合、購入者はチケットを受け取り後、必ず受取済連絡を行ってください。

払戻し方法は、チケットの販売元や提供されるサービスにより異なります。お手元のチケット券面に記載されているチケットの販売元や、チケット販売サービスをご確認のうえ、お手続きください。
※主催者が定める払戻し受付期間を過ぎた払戻しはできませんのでご注意ください。

<店頭で払い戻し>
店頭で発券されたチケットは発券店舗で払い戻しを行います。
お手元のチケットと引換えに、チケット券面に記載される発券店舗(コンビニ)で払戻しを行ってください。

◎店舗での払戻し方法はチケットの販売元のウェブサイト等にてご確認ください。
イープラス払戻し方法(店頭)
チケットぴあ払戻し方法(店頭)
ローソンチケット払戻し方法(店頭)
CNプレイガイド払戻し方法

<郵送で払い戻し>
発券店舗で払戻しができない、郵送で取引されたチケット(チケット券面に発券店舗の記載がない)をお持ちの場合は、チケットの販売元にチケットを郵送のうえ、払戻しを行ってください。

◎郵送による払戻し方法はチケットの販売元のウェブサイト等にてご確認ください。
イープラス払戻し方法(郵送)
チケットぴあ払戻し方法(郵送)
CNプレイガイド払戻し方法
※ローソンチケットで購入されたチケットは、郵送による払戻しは行っておりません。お近くのローソン店舗にて払戻しを行っていただくよう、お願い致します。