公演中止・延期による払戻しについて

チケトレで取引されたチケットの公演が中止・延期となった場合は、ご登録のメールアドレス宛に公演延期・中止のご案内メールをお送りいたします。お取引状態により、払い戻し方法が異なりますので、チケット保有状態をご確認のうえ、お手続きを行ってください。

※ファンクラブ等で販売されたチケットにつきましては、以下の払い戻し方法と異なる場合がございます。対象のお客様には個別ご案内を差し上げる場合がありますので、案内に沿って払い戻し手続きを行ってください。

払い戻し方法

■出品されたお客様の手元にチケットがある状態
<出品中>
・出品中のチケットは出品停止となります。
・出品されたお客様は、チケット販売元の所定の方法にしたがい払い戻し手続きを行ってください。

<購入成立済で代金支払前>
・成立済の取引はキャンセルとなります。
・出品されたお客様へのチケトレ取引の売上金のお振込はございません。

<購入成立済(代金支払済)で未発送>
・成立済の取引はキャンセルとなります。
・出品されたお客様へのチケトレ取引の売上金のお振込はございません。
・購入されたお客様にはお支払い済の代金を返金いたします。
・出品されたお客様はチケットを発送せずにご自身で保管し、チケット販売元の所定の方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。チケットは払い戻しの際に必要となりますので、紛失されないようご注意ください。

<購入成立済(代金支払済)で未発券>
・成立済の取引はキャンセルとなります。
・出品されたお客様へのチケトレ取引の売上金のお振込はございません。
・購入されたお客様にはお支払い済の代金を返金いたします。
・出品されたお客様は、チケット販売元の所定の方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。
・購入されたお客様は、発券に必要な番号をご案内済の場合においても、チケットを発券しないようご注意ください。発券されますと、ご購入代金を返金できない場合がございます。

■出品されたお客様ならびに購入されたお客様の手元にチケットがない状態
<購入成立済(代金支払済)で発送中/未着>
・成立済の取引は継続となります。
・出品されたお客様へのチケトレ取引の売上金は公演開催日4日後にお振込となります。
・購入されたお客様への代金の返金はございません。チケットをお受け取りになり、チケット販売元の所定の方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。

■購入されたお客様の手元にチケットがある状態
<取引成立済(代金支払済)で受取済(チケット到着済/発券済)>
・成立済の取引は継続となります。
・出品されたお客様へのチケトレ取引の売上金は公演開催日4日後にお振込となります。
・購入されたお客様への代金の返金はございません。チケットをお受け取りになり、チケット販売元の所定の方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。

払い戻し手続き方法

払い戻し方法は、チケット販売元や提供サービスにより異なります。お手元のチケット券面に記載されているチケット販売元やチケット販売サービスをご確認のうえ、主催者が定める払い戻し受付期間内にお手続きください。払い戻し受付期間を過ぎた払い戻しはできませんのでご注意ください。

※払い戻し方法は、チケット販売元の各ウェブサイト等にてご確認ください。
イープラス https://eplus.jp/sf/refund1
チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp
ローソンチケット https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
CNプレイガイド https://www.cnplayguide.com/evt/pfmstc_l.aspx

<店頭で払い戻し>
発券された店舗(コンビニエンスストア・ぴあ店舗)での払い戻しとなります。券面に記載されているチケット販売元サービスおよび発券店舗名をご確認いただき、お手元のチケットをお持ちになり該当店舗にてお手続きください。
※ローソンチケットで販売されたチケットは、発券されたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻しが可能です。

<チケット郵送による払い戻し>
お手元の券面に発券店舗の記載がないチケット、発券された店舗への来店の都合がつかない場合は、チケット販売元サービスをご確認のうえ、該当する販売元にお手元のチケットを郵送し、払い戻しを行ってください。
※ローソンチケットで販売されたチケットは、店舗のみでの払い戻しとなります。

その他ご不明点はこちらからお問い合わせください。